GARANTIE

Les professionnels de l'ameublement ont mis au point des normes de qualité, de sécurité et de durabilité pour donner confiance au consommateur et faciliter son choix. Pour une meilleure identification par le consommateur, chaque meuble certifié porte une estampille NF Ameublement.

Les fabricants titulaires ont le droit d'estampiller leurs meubles dès lors que leurs produits ont subi avec succès les tests rigoureux du FCBA, organisme indépendant. Les inspecteurs NF Ameublement visitent régulièrement chaque fabricant et vérifient la conformité aux normes des produits, la qualité des composants, l'adéquation des moyens de production et de l'organisation de l'entreprise. Les distributeurs de meubles NF Ameublement s'engagent également dans cette chaîne pour la Qualité en signant une charte. Ils vous assurent une bonne information dans leur magasin, des conseils de qualité.

 

Les modalités d'application

La durée de la garantie du fabricant est de 3 ans pour les meubles estampillés NF Référence et de 5 ans pour les meubles estampillés NF Exigence et NF Prestige. Elle prend effet le jour de la livraison dans les lieux déterminés par le contrat de vente.

Cette garantie constitue un minimum, elle ne se substitue pas aux garanties existantes dont le contenu est plus complet et la durée supérieure.

 

Ce que couvre la Garantie

Le fabricant s'engage à remédier gratuitement à tout défaut qui pourrait apparaître sur le produit en usage normal et qui serait de nature à le rendre non conforme aux exigences du référentiel de la Marque NF Ameublement.

 

Les caractéristiques garanties du produit sont :

• La sécurité en usage
• La solidité
• La durabilité
• Le maintien de la qualité d'usage

La garantie se limite à la réparation des pièces ou du mobilier défectueux, ou à son échange avec un produit similaire, hors frais de main d'oeuvre pour le montage, le démontage et le remontage, franco de port jusque chez le distributeur, à l'exclusion de toute autre prestation ou de tout versement de dommages et intérêts.

Dans le cas où le réassort serait impossible (si le composant n'est plus disponible sur le marché) un composant ou un revêtement similaire serait proposé.

 

Les produits suivants (fixes ou convertibles) et l'ensemble des produits issus de l'usine Mousse du Nord sont labélisés norme NF REFERENCE:

Ambre, Anastasia, Charlotte, Chloe, Cordoue, Cosy, Manahattan, Manille, Mic Mac, Neptune, Osman, Palerme, Passy, Perth, Rumba, Solo, Watson.

 

La norme NF REFERENCE garantie une qualité comme suit :

 

Pour la structure bois et mousse

• garantie de 3 ans
• une mousse resistante qui ne se tasse pas après quelques utilisations
• une stabilité du produit aussi bien sur ses accoudoirs que sur son assise

 

Pour le revêtement

garantie de 2 ans sur la totalité du produit

 

Les critères pretextés la vétusté ou l'incertitude par rapport à l'usage

• à partir de la 3ème année la garantie est à hauteur 50 % pour le fabricant
• à partir de la 4ème année la garantie est à hauteur 30 % pour le fabricant
• à partir de la 5ème année la garantie est à hauteur 20 % pour le fabricant

 

NORME NF

• un revétement qui ne ternit pas à la lumière
• une mousse résistante qui ne se tasse pas apès quelques utilisations
• une stabilité du produit aussi bien sur ses accoudoirs que sur son assise

 

La garantie mécanique des canapés convertibles

garantie de 5 ans

Les produits suivants (fixes ou convertibles) et l'ensemble des produits issus des usines CONFORT DS et DODO du groupe HOMESPIRIT sont garantis 2 ans (hors revêtement) :

Carla, mercure, paloma, oscar, melissa, plata, aleria, alix, arizona, bombay, bradford, bruxelles, cubus, delhi, dublin, evisa, linate, lodge, marina, monty, nabeul, new yor, nevada, octave, piana, rangoon, rhapsody, rialto, rondo, rome, sheffield, walton, wellington.

Les mécaniques et les mousses issus de ces usines sont garanties 5 ans contre tous vices cachés.

 

ce que ne couvre pas la garantie :

• Les défauts ou détériorations provoqués par un usage différent de celui pour lequel le produit a été conçu, par une mauvaise utilisation ou par le non-respect de la notice de montage, du guide de pose ou des conseils d'utilisation et d'entretien.
• Les détériorations ou défauts provoqués lors de la livraison, de l'installation ou du montage, par le distributeur, l'installateur ou le consommateur.
• Les défauts d'aspect visibles non déclarés lors de la livraison du produit.
• Les modifications d'aspect du produit consécutives à l'usage, en particulier pour les éléments soumis à usure (exemple : assouplissement des rembourrages de sièges, élongation non réversible des cuirs, patine des finitions).
• Les singularités du matériau (bois, cuir, ...).
• Les dommages provoqués par des parasites provenant des locaux du distributeur, de ses mandataires ou du consommateur.
• Les ampoules des équipements électriques.
• Les produits qui ont été entreposés dans des conditions inadaptées.